سياسة الاستخدام
سياسات VWIRES
توضح هذه الصفحة السياسات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، والإلغاء والاسترداد، والشكاوى والمقترحات عند استخدام منصة VWIRES.
(آخر تحديث: أكتوبر 2026)
سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية
مرحبًا بك في VWIRES، منصة سعودية لاكتشاف الشركات ودعم قرارات الأعمال، تساعد المستخدمين على البحث عن الشركات والخدمات وفهمها والتواصل معها، وتستخدم تقنيات رقمية وتقنيات ذكاء اصطناعي لتحسين تجربة البحث والاكتشاف.
نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية والتعامل معها بصورة مسؤولة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. جهة التحكم بالبيانات
تعد الجهة المالكة والمشغلة لمنصة VWIRES جهة التحكم بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال المنصة.
ويمكن التواصل معنا فيما يتعلق بالخصوصية وحماية البيانات من خلال صفحة تواصل معنا أو وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في المنصة.
2. البيانات التي قد نجمعها
تختلف البيانات التي نجمعها بحسب طريقة استخدامك للمنصة، وقد تشمل:
- بيانات الحساب والتواصل: مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.
- بيانات الشركات: مثل اسم الشركة، بيانات السجل التجاري، وسائل التواصل، الموقع، النشاط، الخدمات، التخصصات، الصور والمعلومات المتعلقة بالشركة.
- بيانات الاستخدام: مثل عمليات البحث، الصفحات التي تتم زيارتها، النقرات والتفاعل مع خصائص المنصة.
- البيانات التقنية: مثل عنوان IP، نوع الجهاز، نظام التشغيل والمتصفح.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): التي تساعد في تشغيل المنصة وتحسين الأداء وفهم كيفية استخدام الزوار لها.
- بيانات استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي: مثل الاستفسارات والمعلومات التي يقدمها المستخدم عند استخدام خصائص VWIRES AI، بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
3. مصادر البيانات
قد نحصل على البيانات مباشرة منك عند التسجيل أو استخدام المنصة أو التواصل معنا.
كما قد نحصل على بعض المعلومات التجارية المتعلقة بالشركات من ممثلي الشركات أو من مصادر عامة أو رسمية أو مصادر أخرى يجوز استخدامها نظامًا، بهدف إنشاء ملفات الشركات أو تحديثها أو التحقق من بياناتها.
4. كيف نستخدم البيانات؟
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين والشركات.
- تشغيل المنصة وتطوير خدماتها وتحسين تجربة المستخدم.
- تمكين البحث عن الشركات والخدمات وعرض النتائج ذات الصلة.
- تشغيل خصائص VWIRES AI وتقديم نتائج مرتبطة بطلب المستخدم.
- التحقق من بيانات الشركات وتنفيذ خدمات التوثيق عند طلبها.
- تمكين المستخدمين من التواصل مع الشركات.
- قياس أداء المنصة وتحليل عمليات البحث والزيارات والتفاعل.
- التواصل مع المستخدم بشأن الحساب والخدمات والتحديثات المهمة.
- إرسال الرسائل والعروض التسويقية عند وجود المسوغ أو الموافقة اللازمة، مع إمكانية إلغاء الاشتراك.
- حماية المنصة والكشف عن الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية.
5. المسوغ النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفق المسوغات النظامية المطبقة بحسب طبيعة المعالجة، والتي قد تشمل موافقة المستخدم، أو تنفيذ خدمة يطلبها المستخدم، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، أو الوفاء بالتزام نظامي.
وعندما تعتمد المعالجة على موافقتك، يمكنك العدول عن هذه الموافقة وفق الأنظمة المعمول بها، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل العدول عنها.
6. البيانات الظاهرة في ملفات الشركات
تهدف VWIRES إلى مساعدة المستخدمين على اكتشاف الشركات وفهم خدماتها، ولذلك تكون المعلومات التجارية المخصصة للنشر متاحة بشكل عام في ملفات الشركات على المنصة.
وتتحمل الشركة أو ممثلها مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للنشر وامتلاكه الصلاحية اللازمة لتقديمها.
ولا تعني إضافة شركة إلى المنصة أنها موثقة من VWIRES ما لم تظهر عليها شارة التوثيق الخاصة بالمنصة.
7. الذكاء الاصطناعي
قد تستخدم VWIRES تقنيات الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدم على فهم احتياجه، والبحث في بيانات الشركات، وتنظيم المعلومات، وعرض الشركات أو الخدمات ذات الصلة.
وقد تتم معالجة بعض الاستفسارات من خلال مزودي تقنيات متخصصين بالقدر اللازم لتشغيل هذه الخدمات.
وتهدف نتائج الذكاء الاصطناعي إلى المساعدة في البحث ودعم اتخاذ القرار، ولا تعد ضمانًا لجودة شركة أو خدمة معينة، ويظل القرار النهائي للمستخدم.
8. مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.
وقد تتم مشاركة البيانات بالقدر اللازم مع:
- مزودي الخدمات التقنية: مثل الاستضافة والتحليلات والبريد الإلكتروني والدفع وخدمات الذكاء الاصطناعي.
- مقدمي الخدمات: الذين يساعدوننا في تشغيل المنصة أو تقديم بعض وظائفها.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية: عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها.
- جهات أخرى: عندما يكون لدينا مسوغ نظامي مناسب أو بعد الحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.
وقد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة مزودي خدمات تقع بنيتهم التقنية داخل المملكة أو خارجها، ويتم التعامل مع نقل البيانات ومعالجتها خارج المملكة وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
9. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس والتحليل لفهم كيفية استخدام المنصة، وتحسين الأداء وتجربة المستخدم، وقياس الزيارات وعمليات البحث والتفاعل مع صفحات الشركات.
ويمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيل بعضها قد يؤثر في بعض وظائف المنصة.
10. حفظ البيانات وحمايتها
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت أو عولجت من أجلها، أو للمدة اللازمة للوفاء بالمتطلبات النظامية والتشغيلية وحماية الحقوق.
وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها وطبيعة العلاقة مع المستخدم والمتطلبات النظامية ذات الصلة.
ونتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.
وعند انتهاء الحاجة النظامية أو التشغيلية إلى البيانات، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها وفق المتطلبات المعمول بها.
11. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، يحق لصاحب البيانات - بحسب الأحوال والضوابط النظامية -:
- معرفة كيفية جمع بياناته والغرض من استخدامها.
- الوصول إلى بياناته الشخصية.
- طلب الحصول على نسخة من بياناته الشخصية.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو استكمالها أو تحديثها.
- طلب إتلاف البيانات في الحالات التي يجيزها النظام.
- العدول عن الموافقة عندما تكون معالجة البيانات مبنية عليها.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا أو وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في المنصة.
12. خصوصية القُصّر
خدمات VWIRES موجهة للأعمال ولا تستهدف من هم دون سن 18 عامًا، ولا نسعى إلى جمع بياناتهم الشخصية عمدًا.
وإذا تبين لنا جمع بيانات شخصية لقاصر بطريقة غير مقصودة، فسيتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المناسبة.
سياسة الإلغاء والاسترداد
توضح هذه السياسة أحكام إلغاء الخدمات واسترداد المبالغ المتعلقة بالخدمات والباقات والرصيد المقدم من خلال VWIRES.
13. الخدمات والباقات المدفوعة
توضح VWIRES السعر والخصائص الأساسية للخدمة أو الباقة قبل إتمام عملية الشراء.
بعد إتمام الدفع وبدء تنفيذ الخدمة أو تفعيلها أو نشرها وإتاحة مزاياها للمستخدم، تعد الخدمة قد بدأت وتم الانتفاع بها، ولا تكون المبالغ المدفوعة قابلة للاسترداد لمجرد رغبة المستخدم في الإلغاء أو عدم الاستمرار.
إذا تم طلب الإلغاء قبل بدء تنفيذ الخدمة أو تفعيلها، فيمكن للمستخدم التواصل مع VWIRES لمراجعة طلب الإلغاء.
14. خدمة توثيق الشركات
تبدأ خدمة التوثيق بمراجعة البيانات الأساسية للشركة، مثل بيانات السجل التجاري ومعلومات الاتصال ووجود الشركة ونشاطها في السوق.
بعد الانتهاء من عملية التوثيق أو نشر شارة "موثقة" وإتاحة مزايا الخدمة للشركة، تعد الخدمة منفذة وتم الانتفاع بها، ولا تكون الرسوم المدفوعة مقابلها قابلة للاسترداد لمجرد رغبة العميل في إلغاء الخدمة أو عدم الاستمرار.
ولا تعني خدمة التوثيق ضمان جودة منتجات الشركة أو خدماتها أو مستوى أدائها أو قدرتها على تنفيذ الأعمال، وإنما تقتصر على التحقق من البيانات المحددة ضمن خدمة التوثيق.
15. رصيد VWIRES AI
قد تتيح VWIRES شراء رصيد لاستخدام بعض خصائص الذكاء الاصطناعي أو الخدمات الرقمية داخل المنصة.
الرصيد الذي تم استخدامه فعليًا في تنفيذ الخدمات لا تتم إعادته أو استرداد قيمته بعد اكتمال التنفيذ.
ولا يمثل الرصيد عملة أو مبلغًا نقديًا، ولا يجوز استبداله نقدًا أو نقله بين الحسابات إلا إذا أتاحت VWIRES ذلك صراحة.
ولا يكون للرصيد المجاني أو الترويجي قيمة نقدية ولا يستحق عنه أي مبلغ عند انتهاء الرصيد أو العرض المرتبط به.
16. الأخطاء أو عدم تقديم الخدمة
إذا تم خصم مبلغ أو رصيد ولم يتم تقديم الخدمة بسبب خطأ مثبت من VWIRES، فيتم مراجعة العملية واتخاذ الإجراء المناسب، مثل إعادة تنفيذ الخدمة أو إعادة الرصيد أو استرداد المبلغ بحسب طبيعة الحالة.
كما يتم التعامل مع حالات عدم تقديم الخدمة أو التأخر في تنفيذها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
17. الحقوق النظامية
لا يؤثر ما ورد في هذه السياسة على أي حقوق لا يجوز استبعادها أو الاتفاق على مخالفتها بموجب الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
سياسة الشكاوى والمقترحات
نحرص في VWIRES على تقديم تجربة موثوقة للمستخدمين والشركات، ونرحب بأي شكوى أو ملاحظة أو اقتراح يساعدنا على تحسين خدمات المنصة.
18. تقديم شكوى أو مقترح
يمكنك تقديم شكوى أو مقترح من خلال صفحة تواصل معنا أو إحدى وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في منصة VWIRES.
ويرجى تزويدنا بالمعلومات اللازمة لفهم الطلب، مثل الاسم ووسيلة التواصل ووصف المشكلة ورقم الطلب أو العملية عند وجوده.
19. مراجعة الشكاوى
تتم مراجعة الشكاوى والملاحظات بحسب طبيعتها، وقد نتواصل مع مقدم الشكوى للحصول على معلومات إضافية عند الحاجة.
ونسعى إلى معالجة الشكاوى والرد عليها في أقرب وقت ممكن وفق طبيعة الحالة والإجراءات اللازمة لمعالجتها.
20. الشكاوى المتعلقة بالشركات
إذا كانت الشكوى متعلقة بخدمة أو منتج قدمته إحدى الشركات المدرجة في VWIRES، فقد نقوم بمراجعة ما يتعلق باستخدام المنصة أو صحة البيانات المعروضة في ملف الشركة.
ولا تعد VWIRES طرفًا في العقود أو الاتفاقات أو التعاملات التي تتم مباشرة بين المستخدم والشركة، ولا تحل هذه السياسة محل حقوق الأطراف أو الإجراءات المتاحة لهم لدى الجهات المختصة.
21. الإبلاغ عن المحتوى أو البيانات غير الصحيحة
يمكن للمستخدم الإبلاغ عن ملفات الشركات أو المحتوى أو البيانات التي يعتقد أنها غير صحيحة أو مضللة أو مخالفة لشروط الاستخدام.
وسنقوم بمراجعة البلاغ واتخاذ الإجراء المناسب عند الحاجة، بما في ذلك طلب تحديث البيانات أو تعديلها أو تقييد عرضها.
22. الشكاوى المتعلقة بالبيانات الشخصية
إذا كانت الشكوى متعلقة بجمع أو استخدام أو معالجة بياناتك الشخصية، فيمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال الرسمية للمنصة لمراجعة الطلب واتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة المعمول بها.
ولا يؤثر ذلك على حق صاحب البيانات في التقدم إلى الجهة المختصة وفق الإجراءات النظامية المعمول بها.
أحكام عامة
23. التعديلات على السياسات
قد نقوم بتحديث هذه السياسات عند تطوير خدمات VWIRES أو إضافة خصائص جديدة أو عند حدوث تغييرات تشغيلية أو نظامية.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.
24. تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب أو شكوى تتعلق بهذه السياسات، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة تواصل معنا أو وسائل الاتصال الرسمية الموضحة في منصة VWIRES.
